Palautus- ja peruutusehdot
Paitakoju.fi-verkkokaupassa on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
1. Peruuttamisoikeus
Verkkokaupasta ostetulla tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanottaa tilauksen.
Peruuttamisoikeutta ei tarvitse perustella.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Paitakoju.fi:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen:
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
2. Tuotteen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut käyttäväsi peruuttamisoikeutta, tuote tulee palauttaa meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä, jotta saat palautusohjeet.
Sähköposti: info@paitakoju.fi
Paitakoju.fi tarjoaa yhden (1) maksuttoman palautuksen tilausta kohden.
Tuotteen voi avata ja sitä voi tarkastella ja sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotetta tulee kuitenkin käsitellä huolellisesti.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Paitakoju.fi:llä voi olla oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
3. Maksun palauttaminen
Kun peruuttamisoikeutta käytetään asianmukaisesti, Paitakoju.fi palauttaa asiakkaan maksaman kauppahinnan kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Paitakoju.fi:llä on kuitenkin oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäiseen tilaukseen.
Jos asiakas on valinnut toimitustavan, joka maksaa enemmän kuin verkkokaupan edullisin tarjolla oleva toimitustapa, palautamme peruuttamisen yhteydessä enintään edullisimman toimitustavan hinnan.
4. Tuotteen vaihtaminen
Paitakoju.fi tarjoaa yhden (1) maksuttoman vaihdon tilausta kohden.
Tuotteen voi vaihtaa esimerkiksi toiseen kokoon, mikäli haluttu koko on saatavilla.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä:
Kerro viestissäsi tilausnumero sekä tuote, jonka haluat vaihtaa, ja mihin tuotteeseen tai kokoon haluat sen vaihtaa.
Saat meiltä palautusohjeet sähköpostitse.
Vaihtotuotteen toimitamme, kun palautettava tuote on vastaanotettu ja vaihto voidaan käsitellä.
Vapaaehtoinen vaihto-oikeus ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia tuotteen virheen tai peruuttamisoikeuden perusteella.
5. Jos tuotteessa on virhe
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin, älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä:
Kerro viestissäsi tilausnumero ja kuvaile tuotteessa oleva virhe. Voit liittää viestiin myös valokuvan tuotteesta ja virheestä, mikä nopeuttaa asian käsittelyä.
Jos tuotteessa todetaan Paitakoju.fi:n vastuulle kuuluva virhe, asia ratkaistaan kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellinen tuote voidaan tilanteen mukaan korjata tai vaihtaa virheettömään tuotteeseen. Jos virhettä ei voida asianmukaisesti korjata tai tuotetta vaihtaa, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Virheellisen tuotteen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle palautuskuluja.
6. Jos sait väärän tuotteen
Jos olet saanut tilaamasi tuotteen sijaan väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme:
Älä palauta väärää tuotetta ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.
Korjaamme toimitusvirheen mahdollisimman nopeasti ja toimitamme oikean tuotteen ilman asiakkaalle aiheutuvia ylimääräisiä kustannuksia.
7. Jos tuote on vaurioitunut
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä Paitakoju.fi:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Liitä viestiin mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta sekä pakkauksesta.
Selvitämme tilanteen ja annamme tarvittavat ohjeet tuotteen palauttamisesta tai korvaamisesta.
8. Palautuksen pakkaaminen
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
Tuotteen alkuperäistä pakkausta ei tarvitse säilyttää täydellisessä kunnossa, jotta kuluttaja voi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan.
Jos mahdollista, käytä palautukseen alkuperäistä pakkausta tai muuta sopivaa pakkausta, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.
9. Noutamatta jätetty paketti
Pelkkä tilauksen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä Paitakoju.fi:lle selkeästi verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@paitakoju.fi.
Noutamatta jääneen lähetyksen osalta mahdollinen maksun palautus ja toimituskulut käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
10. Ota yhteyttä
Palautuksiin, peruutuksiin, vaihtoon ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä:
Paja Design Agency / Paitakoju.fi
Y-tunnus: 2515160-6
Sähköposti: info@paitakoju.fi
Käsittelemme palautus- ja peruutusasiat mahdollisimman nopeasti.